Congelador de helado suave Taylor cámara web en vivo

La historia de nuestro congelador Taylor nuevo o casi nuevo ahora muerto en la cámara web en vivo, la máquina Taylor nunca funcionó correctamente y los agentes de la compañía en Portugal, Cateringassiste S.A., no la repararon, la reemplazaron y, por último, la inspección por parte de su técnico. Nos dijo que la máquina sólo puede ser reparada en la fábrica de Taylor en Rockton, Illinois, EE.UU., ya que salió de fábrica con fallas importantes. Cateringassiste S.A., Lisboa/Lisboa Portugal no ha respondido desde 2013 a las cartas de nuestros abogados, a nuestros numerosos correos electrónicos y a nuestras llamadas telefónicas que se topan con un miembro del personal avergonzado que no sabe qué decir ya que ninguno de sus directores/gerentes está disponible desde hace algunos años. . Por favor, ¿puede alguien de Taylor Inc o United Technologies ayudarnos? Nuestro congelador de helado suave Taylor ha estado parado luciendo muy triste desde 2014, sí, 5 años y, a pesar de un correo electrónico y un teléfono a Cateringassiste en diciembre de 2018, no podemos creer que tengamos que ir a Estos largos para intentar obtener una respuesta de alguien de Taylor o Cateringassist S.A.. El Ritz Madeira Island http://www.theritzmadeira.com, Portugal, asistió a una feria de equipos de catering en Lisboa en 2012, vimos algunos Taylor soft servimos congeladores y hablé con Cateringassist S.A. usted tenía el stand y representó a Taylor, nos dijeron que suministran a McDonalds en Portugal con todos sus equipos para helados, etc. y quedamos impresionados ya que McDonalds, una cadena mundial, debe saber más que nosotros sobre lo que es un buen producto. . Pensamos que los precios eran altos, por lo que no tomamos ninguna decisión de compra. Al poco tiempo recibimos una llamada telefónica del vendedor de Cateringassiste con el que habíamos hablado en la feria y nos dijo que tenía buenas noticias sobre el precio que ahora podían ofrecernos como un nuevo congelador suave Taylor entregado a McDonalds. en Lisboa había sido devuelta después de dos días con una pequeña fuga y la política de McDonald's de no aceptar productos reparados significó para nosotros una máquina nueva a un precio muy bueno de 15.832 euros, qué buena suerte estábamos teniendo. La máquina llegó debidamente al Ritz con un aspecto impresionante. y esperamos al técnico de Cateringassist S.A. que venía a la isla de Madeira para visitar a nuestros vecinos cercanos McDonalds a 300 metros de nosotros y amigos nuestros para encender nuestra nueva máquina de 2 días en McDonalds Lisboa. La máquina se estropeaba constantemente, había muchas visitas costosas, vuelos, etc. del técnico de Caterassist y finalmente, en la última visita, le dijo que esta máquina no se podía reparar y que tenía que volver a la fábrica. Como el cateringassiste no respondió, asistimos a la feria Gelato en Rimini para comprar una nueva máquina de helado suave y fuimos al stand de Taylor y hablamos con el Sr. Giovanni Giammetta, director de nuevos negocios, sorprendido por lo que le dijimos que tomaría medidas de inmediato. Un año más tarde estábamos de vuelta en la Feria de Rimini y volvimos a hablar con el Sr. Giovanni Giammetta, que estaba un poco avergonzado porque no habíamos oído nada de nadie, luego le enviamos por correo electrónico el número de serie de la máquina junto con otros correos electrónicos, cartas de abogados, etc. a Cateringassiste. S.A., su respuesta fue que pensaba que era una máquina nueva, no nueva ya que estaba 2 días en McDonalds, y no estábamos cubiertos por la garantía del fabricante. Sugirió que nos pusiéramos en contacto con Cateringassiste S.A. Portugal y devolviéramos la máquina y obtuviéramos un reembolso o la cambiáramos por una máquina más pequeña. Después de 6 años no hemos recibido respuesta de Cateringassist y nos sentimos poco decepcionados por Taylor. Todas las copias de nuestros correos electrónicos, etc. las agregaremos pronto, pero esperamos que una persona decente de Taylor en Rockton, Illinois, EE. UU. se tome un tiempo para revisar ambas partes y emitir un juicio justo sobre lo que se debe hacer. Normalmente no haría algo como esto, pero todos los días vemos que nuestra máquina Taylor sola no funciona y pensamos en hacer algo, ya que esto no está bien.