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我们的新的或几乎新的现在已死的 Taylor 软冰柜在实时网络摄像头上的故事,Taylor 机器从未正常工作,葡萄牙 Cateringassiste S.A. 公司的代理商未能修复它,更换它,最后由他们的技术人员检查告诉我们,这台机器只能在美国伊利诺伊州罗克顿的泰勒工厂修理,因为它出厂时存在重大故障。 Cateringassiste S.A.,里斯本/葡萄牙里斯本自 2013 年以来一直没有回复我们的律师信、我们的许多电子邮件、我们的电话,但我们的员工尴尬地不知道该说什么,因为他的董事/经理已经好几年没有空了。 。请来自 Taylor Inc 或 United Technologies 的人员帮助我们,我们的 Taylor 软冰柜自 2014 年以来已经有 5 年了,看起来非常悲伤,尽管去年 12 月向 Cateringassiste 发送了电子邮件和电话,但我们还是不敢相信我们必须去这些长度试图从 Taylor 或 Cateringassist S.A. 的某人那里得到回应。葡萄牙丽思马德拉岛 http://www.theritzmadeira.com 参加了 2012 年在里斯本举行的餐饮设备贸易展,我们看到了一些 Taylor 软服务冰柜并与 Cateringassist S.A. 交谈。您有立场并代表泰勒,他们告诉我们,他们向葡萄牙的麦当劳提供所有冰淇淋设备等,我们印象深刻,因为麦当劳是一家全球连锁店,必须比我们更了解什么是好产品。我们认为价格很高,所以没有决定购买。在很短的时间内,我们接到了 Cateringassiste 销售人员的电话,我们曾在贸易展上与他交谈过,他告诉我们,他有好消息,关于他们现在可以向麦当劳提供的新泰勒软冰柜的价格。两天后,在里斯本,由于有小泄漏,被退回,麦当劳不接受修理商品的政策意味着我们可以以 15,832 欧元的价格获得一台新机器,我们真是太幸运了。机器准时抵达丽兹酒店,看起来令人印象深刻我们等待来自 Cateringassist S.A. 的技术人员,他要来马德拉岛参观距离我们 300 米的近邻麦当劳和我们的朋友,以启动我们在麦当劳里斯本的新机器/2 天。这台机器经常出故障,Caterassist 技术人员乘坐了很多昂贵的访问航班等,最后一次访问时,他告诉这台机器无法修复,必须返回工厂。由于餐饮助理没有回应,我们参加了里米尼的冰淇淋展览会,购买了一台新的软冰淇淋机,然后前往泰勒展台与新业务总监 Giovanni Giammetta 先生进行了交谈,我们告诉他他将立即采取行动,这让他感到震惊。一年后,我们回到 Rimini Feria 再次与 Giovanni Giammetta 先生交谈,他有点尴尬,因为我们没有收到任何人的任何消息,然后我们通过电子邮件将机器的序列号以及其他电子邮件、律师信等发送给 Cateringassiste S.A.,他的答复是,他认为这是一台新机器,而不是新机器,因为它在麦当劳呆了两天,而且我们不在制造商保修范围内。他建议我们联系葡萄牙 Cateringassiste S.A. 并退回机器并获得退款或更换为较小的机器。六年后,我们没有收到来自 Cateringassist 的回复,泰勒并没有让我们失望。我们将很快添加我们电子邮件等的所有副本,但我们希望美国伊利诺伊州罗克顿泰勒的正派人士能够花一些时间来审查双方,并对应该做什么做出公正的判断。通常不会做这样的事情,但每天我们都会看到我们的泰勒机器单独无法工作,我们认为让我们做点什么,因为这是不对的。