Congélateur pour glaces Taylor webcam en direct

L'histoire de notre congélateur à glace Taylor nouveau ou presque neuf, maintenant mort, sur la webcam en direct, la machine Taylor n'a jamais fonctionné correctement et les agents de la société au Portugal Cateringassiste S.A. n'ont pas réussi à la réparer, à la remplacer et enfin à l'inspecter par leur technicien. nous a dit que la machine ne pouvait être réparée qu'à l'usine Taylor à Rockton, Illinois, États-Unis, car elle a quitté l'usine avec des défauts majeurs. Cateringassiste S.A., Lisboa/Lisbonne Portugal n'a pas répondu depuis 2013 aux lettres de nos avocats, à nos nombreux courriels, à nos appels téléphoniques, et un membre du personnel embarrassé ne sait pas quoi dire car aucun de ses directeurs/managers n'est disponible depuis quelques années maintenant. . S'il vous plaît, quelqu'un de Taylor Inc ou United Technologies peut-il nous aider, notre congélateur à glace molle Taylor est très triste depuis 2014 oui 5 ans et malgré un e-mail et un téléphone à Cateringassiste en décembre 2018, nous ne pouvons pas croire que nous devons y aller. ces longueurs pour essayer d'obtenir une réponse de quelqu'un chez Taylor ou Cateringassist S.A.. Le Ritz Madeira Island http://www.theritzmadeira.com, Portugal, a participé à un salon professionnel du matériel de restauration à Lisbonne en 2012, nous avons vu des logiciels Taylor servez des congélateurs et parlez à Cateringassist S.A. vous aviez le stand et représentiez Taylor, ils nous ont dit qu'ils fournissaient McDonalds au Portugal avec tout leur équipement de crème glacée, etc. et nous avons été impressionnés car McDonalds, une chaîne mondiale, doit en savoir plus que nous sur ce qu'est un bon produit . Nous pensions que les prix étaient élevés et nous n'avons donc pris aucune décision d'achat. Peu de temps après, nous avons reçu un appel téléphonique du vendeur Cateringassiste à qui nous avions parlé lors du salon professionnel et il nous a dit qu'il avait de bonnes nouvelles sur le prix qu'ils pouvaient désormais nous proposer en tant que nouveau congélateur molle Taylor livré à McDonalds. à Lisbonne avait été retourné au bout de deux jours avec une petite fuite et la politique de McDonald's consistant à ne pas accepter les produits réparés signifiait pour nous une nouvelle machine à un très bon prix de 15 832 euros, quelle chance nous avions. La machine est dûment arrivée au Ritz avec un aspect impressionnant et nous avons attendu le technicien de Cateringassist S.A. qui venait sur l'île de Madère pour rendre visite à nos voisins proches McDonalds à 300 mètres de nous et à nos amis pour allumer notre nouvelle machine McDonalds de Lisbonne. La machine tombait constamment en panne, il y avait beaucoup de visites coûteuses, des vols, etc. de la part du technicien Caterassist et finalement, lors de la dernière visite, il a dit que cette machine ne pouvait pas être réparée et qu'il devait retourner à l'usine. Comme le traiteur ne répondait pas, nous sommes allés au salon Gelato de Rimini pour acheter une nouvelle machine à glace, nous sommes allés au stand Taylor et avons parlé à M. Giovanni Giammetta, directeur des nouvelles affaires, choqués par ce que nous lui avions dit et qu'il agirait immédiatement. Un an plus tard, nous étions de retour à la Feria de Rimini et avons parlé à nouveau à M. Giovanni Giammetta qui était un peu gêné car nous n'avions aucune nouvelle de personne, nous lui avons ensuite envoyé par email le numéro de série de la machine avec d'autres emails, des lettres d'avocats, etc. à Cateringassiste. S.A., sa réponse a été qu'il pensait que c'était une machine neuve, pas neuve car elle était depuis 2 jours chez McDonalds, et que nous n'étions pas couverts par la garantie du fabricant. Il nous a suggéré de contacter Cateringassiste S.A. Portugal et de retourner la machine et d'obtenir un remboursement ou de l'échanger contre une machine plus petite. Après 6 ans, nous n'avons reçu aucune réponse de Cateringassist et nous nous sentons peu déçus par Taylor. Nous ajouterons bientôt toutes les copies de nos e-mails, etc., mais nous espérons qu'une personne honnête chez Taylor à Rockton, Illinois, États-Unis prendra le temps d'examiner les deux côtés et de porter un jugement équitable sur ce qui devrait être fait. Normalement, nous ne ferions pas quelque chose comme ça, mais chaque jour, nous voyons notre machine Taylor seule ne pas fonctionner et nous pensons qu'il faut faire quelque chose car ce n'est pas bien.